Condiciones de contratación

Estas condiciones explican cómo funciona la compra de los programas de .RAW Academy: qué recibes, cómo pagas, qué pasa si quieres echarte atrás y qué nos comprometemos a hacer. Léelas antes de comprar. Si algo no queda claro, escríbenos a info@academyraw.com y te lo explicamos.

1 · Quién te vende

2 · A quién vendemos

• A personas mayores de 18 años.
• Por ahora, solo a personas y empresas con domicilio en España.
• Si compras como empresa o profesional, para tu negocio, algunas de estas condiciones pensadas para consumidores (como el desistimiento) no se te aplican por ley. Lo indicamos en cada caso.

3 · Qué programas vendemos

El detalle de cada programa (contenido, calendario, sesiones) está en su página de la web. Lo que dice esa página cuando compras forma parte del contrato, junto con estas condiciones.

Rocket .RAW

Programa de 12 semanas en grupo reducido para filmmakers que ya hacen vídeo y quieren convertirlo en un negocio.

Qué incluye:

• 12 semanas de trabajo organizadas en 9 pasos.
• Una sesión semanal en directo, en grupo.
• Dos talleres en grupo: uno de revisión de piezas y otro de conversaciones con clientes.
• Una sesión individual al final: la revisión de tus 12 semanas.
• Las plantillas de trabajo de los 9 pasos.
• El curso Filmmaker .RAW en su versión anterior, con una guía de qué consultar y dónde.
• Trabajo en grupos pequeños con otros alumnos desde la primera semana.

Bonus de este grupo:

• El mapa de tu negocio: una sesión individual antes de empezar.
• La calculadora de precios: se entrega después de la segunda sesión y te la quedas aunque no sigas con nosotros después.
• Tu página: estructura y plantilla para montar una página de cliente.

Grabaciones. Las sesiones en grupo se graban en Zoom (Zoom avisa al entrar). Las grabaciones solo las pueden ver los alumnos de tu grupo, dentro de la plataforma del programa. Si no quieres salir, puedes entrar con la cámara apagada y escribir en el chat. Cómo tratamos tu imagen y tu voz está en la política de privacidad.

Si faltas a una sesión, tienes la grabación, pero la sesión no se repite.

Las sesiones individuales (el mapa inicial y la revisión final) se reservan y se hacen dentro de las fechas del programa. Si no se reservan a tiempo, se pierden.

Si tenemos que mover una sesión, te avisamos con al menos 48 horas y la recuperamos en otra fecha.

El grupo arranca con los alumnos que haya, aunque no se llenen las 10 plazas.

Al terminar, puedes seguir con la continuidad de Rocket .RAW (suscripción mensual, ver el apartado 6). Es opcional: no se activa sola. Te la ofrecemos al acabar y te apuntas solo si quieres.

Filmmaker .RAW (cursos grabados)

Filmmaker .RAW es un curso grabado. Todavía no está a la venta: de momento hay lista de espera. Cuando abra, estas condiciones se aplicarán así:

• Compra única, con acceso de por vida (ver el apartado 7).
• Acceso al contenido desde el momento de la compra, en la plataforma del curso.
• El contenido, el precio y las formas de pago estarán en la página del curso.
• Filmmaker .RAW tendrá además una garantía propia, que se describirá en su página.

Talleres .RAW

Sesiones cortas y prácticas sobre un tema concreto.

• Cada taller se compra por separado.
• Se hacen en directo por Zoom, y después queda la repetición durante el tiempo que indique la página del taller.
• La fecha, la hora, la duración y el precio de cada taller están en su página.

Encargos de producción

Los encargos de vídeo para empresas no se contratan desde esta web. Van por presupuesto y contrato aparte, y no se rigen por estas condiciones.

4 · Precios

• Todos los precios incluyen el IVA (21 %).
• Rocket .RAW, grupo 1: 1.497 € en un pago, o 3 cuotas mensuales de 549 € (1.647 € en total).
• Los precios del resto de programas están en la página de cada uno.
• El precio que pagas es el que ves al comprar. Si después cambia, no te afecta.
• Códigos de descuento: si hay alguno, se aplica al pagar. Los códigos no se acumulan ni se aplican a compras ya hechas.

5 · Cómo se compra y se paga

1. Eliges el programa en su página y pulsas el botón de compra.
2. Pasas a la plataforma de pago, que hoy es Circle. Ahí creas tu cuenta, rellenas tus datos y pagas con los métodos que ofrece la plataforma (tarjeta, entre otros).
3. Antes de pagar, ves el resumen: programa, precio final y forma de pago. Puedes corregir cualquier dato antes de confirmar.
4. Al pagar, aceptas estas condiciones.
5. Te llega un email de confirmación con el resumen de la compra y el enlace a estas condiciones. Guárdalo.

Los datos de tu tarjeta no los vemos: los trata la plataforma de pago.

Facturas. Te enviamos la factura por email. Si necesitas que salga a nombre de una empresa, dínoslo al comprar o escríbenos con los datos.

Pago en cuotas. Si eliges pagar Rocket .RAW en 3 cuotas:

• La primera se cobra al comprar y las otras dos, de forma automática, al mes y a los dos meses.
• Si una cuota falla, la plataforma la reintenta y te escribimos para que actualices la tarjeta. Si en 7 días sigue sin pagarse, se suspende tu acceso hasta que se pague.
• Pagar en cuotas es una compra aplazada, no una suscripción. Las cuotas pendientes se deben aunque dejes de usar el programa, salvo que hayas desistido o se aplique una garantía (apartados 8 y 9).

El contrato se hace en español. Guardamos una copia; si la quieres, pídenosla.

6 · Suscripciones

Este apartado se aplica a la continuidad de Rocket .RAW y a cualquier otra suscripción que tengas activa con nosotros.

• Se renueva sola al final de cada periodo (mes o año), con el mismo método de pago.
• La puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta en la plataforma. Sigues dentro hasta el final del periodo que ya has pagado. No devolvemos la parte del periodo que queda.
• En la primera compra de una suscripción tienes 14 días para echarte atrás con devolución total (apartado 8).
• Si es anual, te avisamos por email 7 días antes de renovar.
• Si subimos el precio, conservas el tuyo mientras no canceles.
• Si falla un cobro, la plataforma lo reintenta durante unos días y te escribimos para que actualices la tarjeta. Si no se consigue cobrar, la suscripción se cancela y se cierra el acceso.

7 · Acceso y uso de los programas

Acceso de por vida. Los materiales de Rocket .RAW (grabaciones de tu grupo y plantillas), el curso Filmmaker .RAW incluido y los cursos grabados que compres son tuyos para consultarlos de por vida. «De por vida» significa mientras .RAW Academy siga ofreciendo ese programa. Si algún día dejáramos de ofrecerlo, te avisaríamos con al menos 3 meses de antelación y te daríamos la forma de descargar los materiales descargables.

Lo que se hace en directo (sesiones, talleres, sesiones individuales) se presta en sus fechas. El acceso de por vida es a lo que queda grabado o descargable, no a nuevas sesiones.

Tu acceso es personal:

• No compartas tu cuenta ni tu contraseña.
• No reenvíes, publiques ni vendas las grabaciones, los vídeos ni los materiales.
• Las plantillas las puedes usar en tu propio negocio y con tus clientes. Lo que no puedes es revenderlas ni repartirlas como tales.

Si detectamos que una cuenta se comparte, podemos suspenderla (ver el apartado 11).

Plataformas. Los programas funcionan sobre plataformas de terceros (Circle, Zoom y las que indique cada página). Si una de ellas falla un tiempo, lo arreglamos en cuanto podamos y, si se pierde una sesión por eso, la recuperamos. Si cambiamos de plataforma, mantienes tu acceso en la nueva.

8 · Derecho de desistimiento (echarte atrás en 14 días)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin dar explicaciones. Te devolvemos todo lo que hayas pagado, aunque ya hayas entrado al contenido o asistido a alguna sesión.

• Rocket .RAW y cursos grabados: 14 días desde la compra, con devolución total.
• Suscripciones: 14 días desde la primera compra, con devolución total. En las renovaciones no hay desistimiento, pero puedes cancelar cuando quieras (apartado 6).
• Talleres: si cancelas hasta el día antes del taller, te devolvemos todo. Si el taller se celebra dentro de los 14 días siguientes a tu compra, al comprar nos pides que se preste antes de que acabe el plazo; una vez hecho el taller, ya no puedes desistir.

Cómo desistir. Escríbenos a info@academyraw.com diciendo que desistes, con tu nombre y el programa. No hace falta dar motivos. Si quieres, puedes usar el formulario que hay al final de estas condiciones.

Cómo te devolvemos el dinero. Por el mismo medio con el que pagaste, en un máximo de 14 días desde que nos avisas y sin ningún coste para ti. Si pagabas en cuotas, te devolvemos lo pagado y cancelamos las que faltan. Al desistir, se cierra tu acceso al programa.

Si compras como empresa o profesional, el desistimiento no se aplica por ley, pero sí las garantías de cada programa.

9 · Garantía de Rocket .RAW

Además del desistimiento, Rocket .RAW tiene una garantía propia en dos partes. No sustituye a tus derechos legales: se suma a ellos.

1 · Las dos primeras sesiones. Ven a las dos primeras sesiones del programa. Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero. Se cuentan sesiones, no días. Para pedirla, escríbenos antes de que empiece la tercera sesión. Te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días y, si pagabas en cuotas, cancelamos las que faltan.

2 · Si entregas los 9 pasos y no consigues un cliente con el método. Si terminas las 12 semanas habiendo entregado los 9 pasos y no has conseguido un cliente con el método, trabajamos contigo en 6 sesiones individuales, una cada dos semanas, en los 90 días siguientes al final del programa.

• Qué cuenta como cliente: un cliente nuevo o un encargo de tu cartera, conseguido con una acción del programa. Cuenta la propuesta aceptada por escrito, aunque todavía no se haya cobrado.
• Qué hace falta: haber entregado los 9 pasos. Lo comprobamos sobre el trabajo que enseñas en las sesiones en grupo.
• Cómo se pide: escribiéndonos a info@academyraw.com al terminar el programa.
• Qué te damos: las 6 sesiones. Esta parte de la garantía no es una devolución de dinero.

10 · Lo que te prometemos (y lo que no)

Nos comprometemos a darte lo que describe cada programa: las sesiones, los materiales, el acompañamiento y las garantías, en las fechas indicadas.

No podemos prometerte resultados. No garantizamos ingresos, clientes, ventas ni un nivel concreto de trabajo. Lo que consigas depende de ti, de tu mercado y de muchas cosas que no controlamos. Los casos y opiniones de alumnos que ves en la web son experiencias reales de personas concretas, no una previsión de lo que vas a conseguir tú.

Si cancelásemos un programa antes de terminarlo, te devolveríamos la parte que no se haya dado.

Si algo de lo que te hemos vendido no se corresponde con lo prometido, tienes los derechos de conformidad que te da la ley: escríbenos y lo arreglamos.

11 · Normas de convivencia

En los directos, la comunidad y los grupos pequeños:

• Respeto a los compañeros y al equipo, también cuando no estés de acuerdo.
• Nada de spam ni de venderles tus servicios a otros alumnos sin que te lo pidan.
• Lo que otros cuentan de su negocio no sale del grupo. Ni capturas, ni grabaciones propias, ni comentarios fuera.

Si alguien no cumple estas normas o las del apartado 7, primero le avisamos. Si es grave o se repite, podemos darle de baja del programa sin devolución.

12 · Propiedad intelectual

Los vídeos, grabaciones, plantillas, textos y materiales de los programas son de Luengui Productions S.L. o se usan con permiso de sus autores. Al comprar, recibes una licencia personal e intransferible para usarlos como dice el apartado 7. No te cedemos ningún otro derecho.

Tu trabajo es tuyo. Las piezas, ofertas y páginas que hagas en el programa son tuyas. No las usaremos fuera del programa (por ejemplo, como ejemplo en la web o en redes) sin pedirte permiso por escrito.

13 · Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las que estaban publicadas cuando compraste. La fecha de la última actualización está al principio de la página.

14 · Dudas, quejas y reclamaciones

• Escríbenos primero a info@academyraw.com. Te contestamos lo antes posible y siempre en menos de un mes.
• Hojas de reclamaciones: tenemos hojas oficiales de reclamaciones a tu disposición. Pídenoslas en ese mismo email.
• Servicios de consumo: también puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu ayuntamiento.
• No estamos adheridos al Sistema Arbitral de Consumo.

15 · Ley aplicable y tribunales

Estas condiciones se rigen por la ley española.

• Si eres consumidor, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.
• Si eres empresa o profesional, los tribunales competentes son los de Madrid.

Formulario de desistimiento

Solo tienes que rellenarlo y enviárnoslo si quieres desistir. También vale un email con tus palabras.

A la atención de: Luengui Productions S.L. (.RAW Academy), Calle Luis Ruiz 23, 5.º C, 28017 Madrid · info@academyraw.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio:

• Programa:
• Fecha de compra:
• Nombre y apellidos:
• Domicilio:
• Email con el que compraste:
• Firma (solo si lo envías en papel):
• Fecha: